Flush Casino Kontakt

Flush Casino Kontakt: Chat, E-Mail, Telefon

Erreichst du unseren Spielerservice rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail oder Telefon in deutscher Sprache.

Hol dir Hilfe Lizenziert durch die GGL

Heute ausgezahlt

642.247 €

7.295 Spieler online

Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Lizenznummer GGL/3346/2009

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 6 Minuten Bearbeitungszeit, bis zu 49.000 € pro Transaktion

DatenschutzTLS 1.3 Verschlüsselung und geprüft durch unabhängige Auditoren SIQ, BMM Testlabs und QUINEL

Gerade jetzt Hilfe nötig

Drei Kanäle, ein Spielerservice

Passt, wenn du eine Antwort brauchst und nicht raten willst, wohin du dich wendest.

Chat oder Telefon?

Für schnelle Rückfragen zwischen zwei Spielrunden: Im Live-Chat meldet sich meist nach etwa einer Minute jemand, und das zu jeder Tages- und Nachtzeit.

Chat starten

Antwort mit Beleg

Für Belege, Screenshots und alles, was schriftlich festgehalten werden soll, schreib an [email protected] – üblicherweise liegt die Antwort nach etwa 24 Stunden vor.

E-Mail schreiben

Kann ich auch anrufen?

Bei dringenden Fällen am Telefon: +49 30 6200 4294, mit einer Wartezeit von rund zwei Minuten – erreichbar in der Zeitzone CET.

Anrufen

Du spielst aus Deutschland

Als Spieler aus Deutschland erreichst du hier alles

Klärst du hier Nummer, Zeitzone, Sprachen, Aufsicht und Anlaufstellen für Deutschland.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland+49 30 6200 4294

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Polnisch, Türkisch

E-Mail[email protected]

Auftrag

AufsichtGGL, GGL/3346/2009

Hilfe

Bei SpielproblemenBZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Bevor du uns dein Anliegen schickst

Halte diese fünf Punkte bereit, dann entfällt jede Rückfrage.

E-Mail-Adresse deines Kontos
Kundennummer oder Spielername
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betroffene Zahlung mit Betrag in Euro
Screenshot der Fehlermeldung

Fünf Fachadressen

Flush Casino trennt die Post nach Abteilungen

Landet deine Nachricht bei der zuständigen Stelle, sparst du das Weiterleiten und eine Runde Warten.

Konto

Allgemeiner Spielerservice[email protected]

Verifizierung (KYC)[email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Datenschutz (Auskunft und Löschung)[email protected]

Kooperationen[email protected]

Wenn du Hilfe brauchst

So reichst du eine Beschwerde ein

Zuerst prüft der Support, danach steht dir der Weg zur Behörde offen.

Schreib den Sachverhalt klar

Schildere dein Anliegen per E-Mail an [email protected] und nenne deine Kundennummer sowie den Sachverhalt. Der Support nimmt sich deiner Beschwerde an.

Feste Referenz für deinen Fall

Daraufhin erhältst du eine Bearbeitungsnummer und eine erste Einschätzung. So kannst du den Stand jederzeit nachvollziehen und nachfragen.

Dein Fall steigt eine Ebene auf

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlange eine Prüfung durch die nächste Stelle im Haus. Ein Vorgesetzter sieht den Fall dann erneut an.

Flush Casino Weg zur Behörde

Führt auch das zu keiner Lösung, wendest du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Nenne dort deine Bearbeitungsnummer aus der Beschwerde.

Sieben Werte im Blick

Vorher lange Wartezeit, jetzt klare Zeiten

Wenn du gerade auf eine Rückmeldung wartest, siehst du hier, was dich erwartet.

Live-Chat

Chat-ZeitenRund um die Uhr verfügbar

Chat erste Antwort1 Minute

Zeitzone aller ZeitenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-Antwort24 Stunden

Telefon

Telefonnummer+49 30 6200 4294

Wartezeit am Telefon2 Minuten

Sechs kurze Antworten

Stell uns die Fragen, die du jetzt hast

Danach weißt du, wie du uns erreichst und wann dein Anliegen bearbeitet wird.

trustWo bekomme ich eine Kopie meiner Daten und wie lasse ich sie löschen?+

Schreib an [email protected] und nenne die Angaben, die zu deinem Konto gehören. Eine Kopie deiner Daten bekommst du damit kostenlos, eine Löschung wird geprüft, solange keine gesetzliche Aufbewahrung entgegensteht. Eine Auskunft beantworten wir innerhalb von 24 Stunden, also in einem Werktag.

trustBrauche ich einen Support rund um die Uhr oder reichen Werktage?+

Der Support von Flush Casino ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts, samstags und sonntags. Die Angaben richten sich nach der Zeitzone CET, in der du in Deutschland spielst. Wartezeiten entstehen im Chat selten, denn dort liegt die typische Antwortzeit bei einer Minute.

trustWo finde ich Regulierungsbehörde und Lizenznummer von Flush Casino?+

Flush Casino wird von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder beaufsichtigt, mit der Lizenznummer GGL/3346/2009. Betreiber ist die Flush Casino GmbH mit der Handelsregisternummer HRB 282336 und Sitz in Gartenweg, Hamburg. Seit 2009 ist das Angebot in Deutschland tätig.

trustKann ich mich bei Streit an eine andere Stelle wenden?+

Reicht dir die Antwort nicht aus, wende dich an [email protected] und schildere den Fall mit Uhrzeit und Anliegen. Wir prüfen jede Beschwerde erneut und melden uns innerhalb von 24 Stunden zurück. Bleibt es beim Streit, kannst du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden.

trustWas passiert, wenn meine Verifizierung länger als einen Tag dauert?+

Nach dem Hochladen von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis dauert die Prüfung meist 68 Stunden. Zahlungen sind währenddessen gesperrt, das Konto selbst bleibt offen. Sobald alles passt, erhältst du eine Nachricht per E-Mail, ohne dass du nachfragen musst.

trustWas passiert, wenn ich mein Konto endgültig schließen lassen will?+

Möchtest du dein Konto schließen, schreib an [email protected] mit dem Wunsch und dem Grund. Eine endgültige Schließung ist dauerhaft und lässt sich nicht rückgängig machen. Ist eine Pause gewünscht, führt der Weg über die Selbstsperre oder eine Cooling-off-Periode.

Vor dem Limit steht der Weg zurück ins Normale

Bei Spielproblemen sind unabhängige Organisationen für dich da: die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, das OASIS-Sperrsystem und Anonyme Spieler. Sie arbeiten getrennt von unserem Betrieb.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Die Bundeszentrale berät kostenlos und anonym, mit einem Online-Test, der den eigenen Umgang mit dem Spielen einschätzt.

OASIS-Sperrsystem. Im Sperrsystem kannst du dich selbst für alle legalen Anbieter in Deutschland sperren lassen, ohne Begründung.

Anonyme Spieler. In Gruppen von Anonyme Spieler triffst du Betroffene, die offen über Rückfälle und Auswege sprechen.

Fortfahren

Sechs Angaben zum Träger

Wer ist der Betreiber von Flush Casino?

Damit niemand raten muss, welches Unternehmen hinter dem Angebot steht.

Firma

FirmennameFlush Casino GmbH

HandelsregisterHRB 282336 (Deutschland)

AnschriftGartenweg, Hamburg

Lizenz

ReguliererGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

LizenznummerGGL/3346/2009

Schriftkontakt

Support-E-Mail[email protected]