Drei Punkte bis zur Auszahlung

Wie läuft die Kontoverifizierung bei Flush Casino ab?

Das Gesetz zur Geldwäschebekämpfung verlangt die Identitätsprüfung, damit dein Geld nur bei dir landet – sie dauert bis zu 68 Stunden.

Prüfung jetzt starten

Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Lizenznummer GGL/3346/2009

Der Überblick

Was du nach dem Lesen weißt

Nach diesen sechs Zeilen kennst du Prüfstelle, Frist und Ansprechpartner ohne Suchen.

Wer prüft

Flush Casino GmbH

Erlaubnis

GGL, GGL/3346/2009

Dauer der Prüfung

bis zu 68 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Fehlerfrei durch

So klappt die Prüfung beim ersten Mal

Danach reichst du deine Unterlagen so ein, dass keine zweite Runde nötig wird.

Wo liegen meine offenen Punkte?

Im Konto findest du den Bereich für die Verifizierung mit allen offenen Punkten. Öffne ihn, bevor du eine Auszahlung anstößt, dann ist der Weg schon frei.

Was ein scharfes Foto bringt

Lade Personalausweis oder Reisepass hoch und achte auf scharfe Ränder, alle vier Ecken und keine Spiegelung. Vorder- und Rückseite gehören dazu, auch wenn nur eine Seite gefragt ist.

Dein Moment für Bild zwei und drei

Für den Adressnachweis und den Zahlungsnachweis lädst du je ein Bild hoch, auf dem dein Name lesbar ist. Prüfe vorher, ob das Datum frisch genug wirkt und nichts verdeckt ist.

Wie lange dauert das jetzt?

Nach dem Absenden prüfen wir höchstens 68 Stunden, meist deutlich schneller. Schau in dieser Zeit in dein Postfach und antworte auf Rückfragen, statt neu hochzuladen.

Belegübersicht

Was wir prüfen und was es belegt

Hier siehst du, welche Kopie welchen Punkt abdeckt und worauf es dabei ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

Belegtdeine Identität und dein Alter

Muss zeigenLichtbild, Name, Geburtsdatum, Gültigkeit

Adressnachweis

Belegtdeinen Wohnsitz

Muss zeigenName, Anschrift, Datum, Absender

Zahlungsnachweis

BelegtHerkunft deiner Einzahlung

Muss zeigenName, IBAN oder Karte, Betrag

Dein Vorteil

Wann fragt Flush Casino nach deinen Dokumenten?

Bei Flush Casino startet die Prüfung nie zufällig, sondern immer an einem klaren Punkt.

Warum hakt mein Konto?

Stimmen Name oder Adresse im Konto nicht mit dem Ausweis überein, hakt das System nach und fordert ein Dokument an, das die Abweichung auflöst.

Warum wird mein Betrag geprüft?

Bewegt sich ein Betrag deutlich außerhalb deines gewohnten Rahmens, prüfen wir die Herkunft des Geldes, bevor die Buchung weiterläuft.

Vorher alt, jetzt neu

Wechselst du die Zahlungsmethode, gleichen wir den neuen Weg mit deinem verifizierten Konto ab und bitten um einen passenden Nachweis.

Deine erste Auszahlung ohne Stau

Vor der ersten Auszahlung ist die Verifizierung Pflicht: Das verlangt unsere Lizenz, deshalb liegt der Vorgang vor jeder Auszahlung.

Wenn wir nach der Herkunft deines Geldes fragen

Unsere Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL/3346/2009) verpflichtet uns zur Prüfung der Mittelherkunft. Das ist Routine im Kampf gegen Geldwäsche und kein Verdacht gegen dich.

Je nach Fall kann eine dieser Unterlagen genügen:

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Kontoauszug mit Zahlungseingängen
Bescheid über Rente oder Leistung
Nachweis über einen Verkauf
Erklärung zur Herkunft des Vermögens

Zurückgeschickt: die drei häufigsten Gründe

Mein Name passt nicht. Weicht der Name oder die Anschrift im Konto von der Urkunde ab, kann die Prüfung die Person nicht eindeutig zuordnen und lehnt das Bild ab. Kontodaten exakt wie im Ausweis schreiben Bei Namensänderung Heiratsurkunde mitschicken

Aktualitätsdatum der Rechnung. Liegt das Datum der Rechnung zu weit zurück, gilt sie nicht mehr als aktueller Beleg für deine Anschrift und wird zurückgewiesen. Neueste Rechnung aus dem Briefkasten nehmen Alternativ aktuellen Meldebescheinigung-Auszug nutzen

Ablaufdatum im Blick. Ist der Ausweis abgelaufen, fehlt ihm die Gültigkeit als Identitätsnachweis, und die Prüfung muss das Dokument ablehnen. Neuen Personalausweis oder Reisepass beantragen Bis dahin keine zweite Kopie des alten senden

Klarheit vor der Auszahlung

Erst Prüfung, dann Auszahlung

Diese Antworten helfen dir, wenn eine Prüfung ansteht oder deine Auszahlung noch auf Freigabe wartet.

Welche Lizenz hat das Flush Casino und wer prüft das?+

Das Flush Casino GmbH in Hamburg betreibt das Angebot mit der Lizenz GGL/3346/2009 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Die GGL überwacht als Aufsicht, ob die Auflagen eingehalten werden. Aus dieser Lizenz folgt die Pflicht, jede Identität vor der ersten Auszahlung zu bestätigen.

Wann muss ich mich bei Flush Casino verifizieren lassen?+

Spätestens bevor die erste Auszahlung bearbeitet wird, muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein. Das Casino darf die Nachweise aber schon bei der Registrierung oder direkt nach der ersten Einzahlung anfordern. Rechne also damit, dass die Aufforderung früher kommt als gedacht.

Wie lange dauert die Prüfung der Unterlagen bei Flush Casino?+

Die Prüfung ist auf 68 Stunden ausgelegt. Sind die Fotos scharf und lesbar, geht die Freigabe oft deutlich schneller. Bei Rückfragen zu einem Nachweis beginnt die Frist für den neuen Upload erneut.

Sind meine Ausweisfotos beim Flush Casino geschützt?+

Ja, die Übertragung läuft über TLS 1.3 verschlüsselt. Die Kopien gehen direkt an das für Verifizierung zuständige Team und werden nur für die gesetzlich vorgeschriebene Prüfung genutzt. Fragen zum Umgang mit deinen Daten beantwortet [email protected].

Was passiert, wenn ein Dokument beim Flush Casino nicht akzeptiert wird?+

Dann bekommst du eine Rückmeldung über das Prüfteam und lädst den Nachweis erneut hoch. Häufig liegt es an Schärfe, Randabdeckung oder daran, dass der Ausweis abgelaufen ist. Wende dich bei Unklarheiten an [email protected].